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회원
회원 할인 혜택
질문
웨얼하우스에 회원으로 가입하면 받을 수 있는 할인혜택은 어떤 것이 있나요?
답변

웨얼하우스에서는 회원으로 가입하시면 다양한 할인혜택을 제공하고 있습니다. 자유로운 적립금 사용과 회원할인혜택, 무료배송과 출석체크등 다양한 이벤트가 기다리고 있습니다. 해당 내용에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참고해주세요.


웨얼하우스 온라인스토어에서 제품을 현명하게 구매하는 7가지 방법

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주문
적립금 사용에 대하여
질문
적립금은 어떻게 모을 수 있고, 사용은 어떻게 해야하나요?
답변

웨얼하우스 온라인 스토어의 경우 고객님께서 구매해주신 제품이 배송완료 혹은 거래완료가 되었을 때 적립금을 지급해드리고 있습니다. 이 적립금은 제품 구매시 선할인 방식으로 미리 할인을 받으실 수도 있으며 차곡차곡 모아두셨다가 다음 구매시 이용하실 수도 있습니다.


또한 구매한 뒤 작성해주시는 구매후기나 출석체크를 통한 적립금도 지급해드리고 있습니다. (자세한 내용은 해당 이벤트 내용을 확인해주세요)


적립금은 주문서 작성시 하단에서 사용하실 수 있으며 적립금 사용이 불가능한 제품이나 브랜드가 포함되어 있을 경우 해당 입력파트가 출력되지 않는 점 미리 안내해 드립니다.


현재 웨얼하우스는 Carhartt/Obey/Brixton 등 일부 브랜드와 세일 상품에 적립금 사용이 불가능하며, 일부 프로모션 쿠폰을 사용하시는 경우에도 적립금 지급이 되지 않는 점 안내해드립니다.


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주문
카드/무통장 분할결제
질문
구매하려는 제품의 금액에 해당하는 결제금을 카드와 현금으로 나누어 결제하고 싶습니다.
답변

웨얼하우스 온라인 스토어의 경우 회계처리 및 환불/교환 시의 문제를 미연에 방지하고자 카드와 현금으로의 분할결제를 지원하지 않고 있습니다.


한 가지의 결제수단만을 이용하겨 결제가 가능합니다.

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주문
결제방식 변경에 대하여
질문
무통장입금으로 주문했는데 결제 방식을 카드로 변경하고 싶습니다.
답변

웨얼하우스 온라인 스토어의 경우 시스템적으로 결제방식의 변경이 불가능합니다. 온라인스토어의 경우 고객님께서 작성해주신 주문서를 기준으로 모든 주문건이 처리되며 결제방식의 변경은 시스템적으로도 불가능한 부분임을 안내해 드립니다.


웨얼하우스 온라인스토어의 모든 결제는 결제대행사인 [케이에스넷(KSNET)]을 이용하며 케이에스넷에서 결제방식변경 시스템이 구축되어있지 않아 처리해드리기가 힘든 부분인 점 양해부탁드립니다.

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주문
온라인스토어에서 제품 구매하기
질문
웨얼하우스 온라인스토어에서 제품은 어떻게 구매할 수 있나요?
답변

웨얼하우스 스토어은 회원과 비회원 모두 제품 구매가 가능합니다.

 

 

온라인을 통해서 주문서를 작성하고 결제해주신 고객님들 순서로 배송이 진행되고 있습니다. 온라인 스토어의 경우 오프라인과 달리 주문서를 기반으로 배송 및 주문건 처리가 진행되니 확실하고 정확한 구매를 부탁드립니다.

 

주문해주신 내용은 상단의 'MY SHOPPING'과 'ORDER' 페이지에서 조회가 가능하며 비회원의 경우 반드시 주문번호를 알고 계셔야 정확한 조회가 가능합니다.

 

주문번호를 잊으셨을 경우에는 온라인 C/S 센터(02-469-1793)으로 연락주시면 빠르고 정확하게 답변해드리고 있습니다.

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주문
입금 확인에 대해서
질문
입금 확인은 언제, 어떻게 되나요?
답변

웨얼하우스는 총 6가지의 방식으로 결제가 가능하도록 시스템이 구축되어 있습니다. 무통장입금의 경우 30-1시간 단위로 자동으로 고객님의 주문건과 입금건을 매칭하는 작업이 이루어지며 나머지 5가지의 결제방식은 결제와 동시에 입금확인이 완료됩니다. 



1) 무통장입금 : 웨얼하우스의 계좌로 고객님께서 직접 주문금액을 입금해주시는 방법입니다. 입금 확인이 진행되려면 주문서 작성시 직접 적어주셨던 "입금자명"과 실제 "주문금액"이 동일해야 자동으로 입금확인이 진행됩니다. 입금 후 약 10-30분 뒤에 웨얼하우스 C/S 센터에서 확인이 가능합니다.

 TIP ) 배송마감 시간 이전에 입금확인이 완료되어야 당일 배송 출고가 가능합니다. 예를 들어 3시 20분에 입금해주셨다고 하셔도 실제 입금확인 되는 시간은 3시30분이 넘어가기 때문에 배송이 다음날로 미루어지게 됩니다.



2) 신용카드 : 결제대행사를 통한 일반적인 신용카드결제입니다. 결제 후 카드 명세서이 [케이에스넷(KSNET)]으로 표시되며 카드 정보는 웨얼하우스에는 남지 않습니다.



3) 실시간 계좌이체 : 고객님께서 직접 입력해주신 계좌 정보를 통해 결제금액이 이체되는 서비스입니다. 인터넷 뱅킹과 동일한 보안방식을 적용하므로 안전하며 상점에 별도로 정보가 남지 않으나 Bank Account 플러그인 설치로 인터넷 익스플로러에서만 가능합니다.


4) 결제대금예치재(에스크로) : 웨얼하우스는 국민은행에서 제공하는 에스크로 서비스를 진행하고 있습니다. 반드시 국민은행 인터넷뱅킹을 통해서만 사용 가능하며 국민에스크로이체를 통하여 구매결정이 필요한 결제 방식입니다. 고객님께서 국민은행에 예치금을 입금 후 제품을 수령하신 후 저희가 대금을 국민은행으로부터 결제받는 방식입니다.



5) 핸드폰결제 : 기존에 소액결제를 이용하시던 것과 동일한 방법으로 웨얼하우스에서 결제해주시는 방법입니다. 핸드폰 요금 청구서에 '소액결제'로 표시됩니다. 결제 후 결제건의 환불 및 취소는 해당 달에만 가능한 부분 참고부탁드립니다.



6) 해외결제 페이팔 (Paypal Payment) : 고객님의 해외결제 계정인 페이팔을 통해 결제하는 방식으로 $로 환산되어 계산이 됩니다. 페이팔 인증 시 등록된 결제나 비회원으로 등록한 카드로 결제되어 집니다. 

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