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[안내문] Denali Reversible Polartec Vest 제품 보강관련 안내문
DATE : 2017-01-06
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HITS : 13279

안녕하세요. 웨얼하우스 스토어입니다.


웨얼하우스에서 전개하는 맨즈어패럴 브랜드 에스피오나지는 의복에 대한 탐구를 바탕으로 높은 품질의 제품을 합리적인 가격으로

보여드리고자 항상 노력하고 있습니다. 다행히도 많은 고객님들의 관심과 사랑 덕분에 11번째 시즌을 무사히 마치고 이제 새로운

시즌을 준비하는 단계에 접어들고 있습니다. 다시 한번 고객님들의 관심과 응원에 대하여 진심으로 감사드립니다. 다름이 아닌 최근까지

판매가 진행되고 있었던 Denali Reversible Polartec Vest에 대한 안내사항을 전달해드리기 위하여 공식 스토어를 통해 말씀드리고자 합니다.

내용은 아래와 같습니다.



위 제품에 사용 된 YKK社의 Permex Snap을 작업하면서 일부 전자식 스냅 세팅기계의 에러로 스냅의 암수가 분리되는 현상이 발생하게 되었습니다.

이는 모든 제품에서 발생하는 현상은 아니나 세팅이 잘못 된 라인에서 제작이 된 제품이 한계 이상의 강한 힘을 받게 되는 경우 스냅이

분리될 수 있어 이를 미연에 방지하고 제품을 사용하실 수 있도록 전량에 대한 검수 및 보강조치를 결정하게 되었습니다.

리버시블 제품의 특성 상 제품에 전혀 손상이 없이 정확한 세팅의 보강 된 스냅으로의 교체가 가능하므로 제품을 웨얼하우스 고객센터로

발송해주시면 가장 빠른 루트를 통하여 수선을 진행한 후 제품을 보내드리도록 하겠습니다. 판매가 가능한 완성품에 대한 정확한 필드테스트를

거친 제품이지만 최종 검수 단계에서 미흡했던 부분은 전적으로 저희의 잘못이라고 생각합니다. 발생한 문제에 대하여 정확한 원인을 찾고

이를 해결하는 과정에서 시간이 많이 소요되어 이미 다수 판매가 된 상황에서 말씀을 드리게 된 것에 대하여 진심으로 사과드립니다.



또한 여러 고객님들에게 번거롭고 불편한 감정을 드린 것에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드리며 해당 보강작업을 진행하시는 모든

고객분들께 이번 2016-17 A/W 시즌의 시즌 오프 상품에 추가로 적용이 가능한 10% 쿠폰을 웨얼하우스 온라인 스토어를 통하여 지급해

드리도록 하겠습니다. 다시 한번 제품 수선건으로 인하여 불편을 끼쳐드린 것에 대하여 사과드리며 앞으로 디자인하고 제작이 진행되는

제품에 대해서는 더욱 정확한 필드테스트와 검수시스템을 마련하여 이러한 부분을 완벽하게 보완할 수 있도록 하겠습니다. 발생한 문제에

대해서는 정확하게 원인을 찾고 이를 더욱 빠르게 해결할 수 있는 브랜드가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다.



긴글 읽어주셔서 감사드립니다.

웨얼하우스 올림.



아래에 간략히 위 검수 및 보강조치와 관련하여 안내하여 드립니다.

[ 대상 제품 ]



Denali Reversible Polartec Vest(Black/Black, Ivory/Navy)



[ 내용 ]

스냅 분리를 미연에 방지하고자 기존 사용 된 스냅 교체 진행



[ 방법 ]

구매처/사용기간과 관계없이 해당 제품을 웨얼하우스 고객센터에 착불로 발송해주시기 바랍니다.

내부에 연락이 가능한 번호와 성함, 배송받으실 주소를 함께 넣어주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

고객센터 : 서울시 성동구 성수동 2가 357번지 지하1층 웨얼하우스

전화번호 : 02-469-1793



해당 내용과 관련하여 더욱 자세한 안내가 필요하신 경우 웨얼하우스 고객센터(02-469-1793) 혹은

웨얼하우스 Kakaotalk 서비스 @웨얼하우스스토어를 통하여 문의하실 수 있습니다.
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